Wir versenden deine Bestellung mit der Schweizerischen Post. Sobald sie unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
So verfolgst du dein Paket
- Öffne deine Versandbestätigung.
- Klicke auf den persönlichen Tracking-Link oder kopiere deine Sendungsnummer.
- Gib die Sendungsnummer bei der Schweizerischen Post ein, um den aktuellen Status zu sehen.
Sendung bei der Schweizerischen Post verfolgen →
Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie aktiv ist.
Keine Versandbestätigung erhalten?
Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls du die E-Mail oder deine Sendungsnummer nicht findest, schreib uns an info@lumibaby.ch und gib deine Bestellnummer an. Wir helfen dir weiter.
Bestellungen im Kundenkonto
Du kannst deine Bestellungen auch über dein Kundenkonto einsehen.
Hilfe zu deiner Lieferung
Der Sendungsstatus ändert sich nicht
Nach dem Versand kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Bleibt der Status danach unverändert oder ist die auf der Post-Seite angezeigte Zustellung überschritten, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer und – falls vorhanden – der Sendungsnummer.
Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten
Prüfe den Briefkasten, einen vereinbarten Ablageort und ob jemand im Haushalt das Paket angenommen hat. Wenn du es weiterhin nicht findest, schreib uns mit Bestell- und Sendungsnummer. Wir prüfen den Fall mit dir.
Paket oder Artikel beschädigt
Bewahre Verpackung und Inhalt vorerst auf und mache Fotos von der Verpackung sowie vom beschädigten Artikel. Melde dich mit deiner Bestellnummer und beschreibe kurz, was beschädigt ist. Sende den Artikel erst zurück, wenn die nächsten Schritte mit uns geklärt sind.
Kontaktformular für Lieferfragen öffnen oder info@lumibaby.ch.